Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur de WhoDay, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@whoday.com.

Quelles données sont traitées

• Compte particulier : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, code postal, commune, pays, langue, mot de passe chiffré.
• Compte professionnel : les mêmes informations, complétées par les données de l'établissement (nom, catégorie, adresse, horaires, coordonnées, photos) qui sont, elles, publiques par nature.
• Commandes : contenu de la commande, mode retrait ou livraison, adresse de livraison, coordonnées de contact, instructions, montant et statut.
• Avis : note, commentaire et lien vers la commande concernée.
• Signalements : contenu du message et adresse de contact si vous la fournissez.
• Technique : un cookie de session strictement nécessaire (voir plus bas).

Pourquoi ces données

• Créer et sécuriser votre compte.
• Transmettre une commande au professionnel concerné et vous informer de son évolution.
• Publier un avis vérifié, uniquement après une commande réellement terminée.
• Traiter les signalements et améliorer la fiabilité des informations publiées.

Géolocalisation

Votre position n'est demandée qu'après une action explicite de votre part (bouton « Autour de moi »). Aucun suivi de position n'est effectué en arrière-plan. Si vous refusez, la recherche par commune, code postal ou adresse reste entièrement disponible.

Cookies

La plateforme utilise uniquement un cookie de session technique, indispensable pour vous maintenir connecté et protéger les formulaires contre les requêtes frauduleuses. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n'est déposé. Si un outil de mesure d'audience est ajouté ultérieurement, votre consentement sera recueilli au préalable et cette page sera mise à jour.

Qui voit vos données

• Le professionnel concerné voit uniquement les informations nécessaires à votre commande (nom, téléphone, adresse de livraison si vous l'avez choisie, instructions).
• Les autres particuliers ne voient jamais vos coordonnées.
• Votre position exacte n'est jamais publiée.
• L'administration accède aux données pour la modération, la validation des comptes et le traitement des signalements.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les commandes et les avis sont conservés pour assurer la traçabilité des échanges et l'historique des établissements. Les demandes de suppression sont traitées dans le respect des obligations légales de conservation comptable et de preuve.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, retirer votre consentement, demander la suppression de votre compte, ou vous opposer à un traitement : depuis votre espace ou en écrivant à contact@whoday.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Belgique, l'Autorité de protection des données).

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent jamais être relus. Les formulaires sensibles sont protégés contre les envois frauduleux. Les accès à l'administration sont séparés des comptes de la plateforme et protégés par un mot de passe personnel.